Статистика

Раздел «Статистика» отвечает на вопросы: сколько у вас сейчас занимающихся учеников, кто перестал ходить и кому стоит позвонить. Он открыт руководству школы и репетитору, который работает один. Деньги (средний чек, цена занятия, баланс ученика) показываются тем, у кого есть право «Просмотр финансов»; без него те же списки открываются без денежных колонок.

Четыре вкладки

• «Обзор» — плитки с главными цифрами и карточка «Риск потери».
• «Ученики (N)» — полный список учеников с поиском, фильтрами и выгрузкой в CSV.
• «Преподаватели (N)» — предметы, которые ведёт каждый педагог, и признак «доступен» / «недоступен».
• «Новые и пробные» — один общий выбор периода на два блока: карточка «Новые ученики» (сколько карточек учеников заведено за период и сколько из них стали активными — у кого прошёл первый платёж, с разбивкой по педагогу и строкой «Без педагога») и карточка «Рейтинг: конверсия из пробного занятия в ученика». У педагога с малым числом пробных (по умолчанию меньше трёх) вместо процента стоит пометка «мало данных».

Как считается рейтинг конверсии из пробного

• «Пробных» — сколько разных учеников прошли у педагога пробное занятие за выбранный период. Считаются только проведённые пробные; «не пришёл» и «отменено» не считаются, два пробных одного ученика — один ученик.
• «Остались» — после пробного у ученика есть обычное занятие у этого же педагога: уже проведённое (ученик не отмечен «не был») или назначенное на будущее (карточка не в архиве). Назначенное в прошлом и так и не отмеченное не считается.
• Если занятий после пробного нет, засчитывается оплата — но только внесённая после пробного. Оплата раньше пробного (в том числе за само платное пробное) и оплата ученика, который занимался и до пробного, не засчитываются.
• Если после пробного ученик занимается только у другого педагога, первому педагогу он не засчитывается — в расшифровке будет видно, у кого он теперь.
• Ученик, который позанимался и потом ушёл, остаётся засчитанным: рейтинг оценивает пробное занятие, а не текущее удержание.

Проверка поимённо. Нажмите на число в колонке «Пробных» или «Остались» — откроется список учеников: дата пробного, засчитан ли ученик и почему (например «записан на занятия, первое 19.10», «после пробного занятий и оплат нет», «занимается у другого педагога: …»). Имя ученика ведёт в его карточку. Под таблицей — строка сверки «пробных всего = засчитано + не засчитано» и список проведённых пробных, которые не попали ни к одному педагогу (в занятии не указан ученик, занятие удалено, педагог не состоит в школе), — так видно, что ни одно пробное не потерялось.

«Обзор»: четыре плитки

• «LTV (Сред. чек)» — сколько в среднем принёс один ученик за всё время (видна при праве «Просмотр финансов»).
• «Retention Rate» (удержание) — какая доля активных среди всех, кто хоть раз занимался.
• «Активных» — ученики, у которых за последние 14 дней было проведённое занятие (пробные не считаются; в группе — если ученик был её участником и не отмечен «не был»).
• «Потерянных» — занимались, а уход отмечен статусом «Неактивный» или «Архив».

У плиток «Активных» и «Потерянных» есть кнопка «Показать список» — она открывает вкладку «Ученики» уже с нужным отбором.

«Риск потери»

В карточку попадают те, кто занимался, но больше 14 дней не было занятий, впереди ничего не запланировано, а статус карточки не менялся, — то есть ученик тихо перестал ходить. Те, кого вы уже отметили «Неактивным» или «Архивом», считаются в «Потерянных». Над списком видна разбивка по давности: 15–30, 31–60, 61–90 дней и более 90. В таблице — контакты ученика и дата последнего занятия, кнопка «Весь список» открывает всех в «Ученики».

Рядом с плитками есть кнопка «Прогноз на месяц» — она ведёт в «Финансы → Прогноз на месяц» (кнопка видна при праве «Просмотр финансов»).

Вкладка «Ученики»

Карточка «Список всех учеников»: поиск по ФИО и фильтры — по статусу, по педагогу (для руководства), по группе «Все ученики» / «Активные» / «Отвалились» / «Ушедшие» и галочка «Без будущих занятий» (не ушедшие, у которых впереди нет ни одного занятия).

• Колонки: имя, педагог, статус, цена занятия и баланс (при праве «Просмотр финансов»), «Занятий/нед.» (среднее за последние 4 недели), «Последнее» и «Следующее» занятие, телефон, дата создания.
• Рядом с именем стоит отметка «активен», если за последние 14 дней было проведённое непробное занятие.
• Клик по имени открывает карточку ученика; кнопка с карандашом открывает редактирование.
• Кнопка «Скачать CSV» выгружает текущий отбор в файл, который открывается в Excel. В файл попадают до 5000 строк; если учеников больше, сузьте список фильтром и скачайте по частям.

Как этим пользоваться

Раз в неделю откройте «Риск потери» и список «Отвалились» — это те, кому стоит позвонить или написать, пока они не ушли совсем. Если ученик вернулся, поставьте ему занятие в расписании, и он исчезнет из списка. Если ушёл окончательно — отметьте статус «Неактивный» или «Архив», и он перейдёт в «Потерянных».

Сколько ещё удастся заработать в этом месяце — в статье «Прогноз на месяц».

На телефоне

Заголовок раздела скрыт — страница подписана в шапке кабинета. Полоса вкладок листается вбок (все четыре в строку не помещаются), а четыре плитки «Обзора» идут по две в ряд.