Уведомления

Раздел «Рассылки» позволяет отправлять сообщения ученикам через Telegram и Max. Вы можете выбрать получателей вручную или отправить сообщение всем ученикам сразу. История рассылок сохраняется для дальнейшего анализа.

Кто попадает в список получателей

Руководитель школы и администратор видят в рассылках учеников всех педагогов школы — писать можно любому ученику школы, а не только тем, с кем занимаетесь лично. Педагог видит своих учеников. Список открыт сразу, отдельно выбирать педагога не нужно.

Сузить список помогают быстрые фильтры: «Все», «Должники», «С уроками (будущие)», «Были недавно (7 дней)» и «Без уроков», а также поиск по имени. Рядом с каждым учеником видно его баланс и подключённые каналы — Telegram и Max; если ни один не подключён, строка неактивна: отправить сообщение некуда.

В списке есть и ученики из архива — это сделано специально. Именно им чаще всего пишут, чтобы пригласить вернуться к занятиям после перерыва.

Telegram и Max

Рассылка уходит ученику во все подключённые у него каналы сразу: если подключены и Telegram, и Max, сообщение придёт в оба — отдельно ничего настраивать и отправлять второй раз не нужно. О том, как подключить ученику Max, рассказано в статье «Уведомления в Max».

Один Telegram- или Max-аккаунт получает напоминания только за одного ученика. Если родитель подключает мессенджер сразу двум детям, обслуживать он будет последнего подключённого — уведомления по первому ребёнку в этот чат перестанут приходить.

Шаблоны сообщений

Чтобы не набирать одни и те же тексты заново, на странице рассылок есть шаблоны. Частое сообщение — например, напоминание об оплате или приглашение на пробное — можно один раз сохранить и потом вставлять в одно нажатие.

Вставить — выберите шаблон из списка, и его текст подставится в поле сообщения; при необходимости отредактируйте перед отправкой.
Сохранить — набрали удачный текст? Сохраните его как шаблон, чтобы использовать в следующий раз.
Управление — свои шаблоны можно переименовывать и удалять прямо на странице рассылок.

Эти шаблоны — для рассылок ученикам, они личные и в переписке с клиентами Авито не показываются.

Быстрые ответы для Авито

Ниже на той же странице рассылок есть отдельный блок «Быстрые ответы для Авито» — это второй, независимый набор текстов: ими отвечают клиентам в разделе «Заявки Авито». В отличие от шаблонов рассылки, библиотека быстрых ответов общая для всей школы — что завёл один сотрудник, видят все, — и в текст можно вставить подстановки {имя} и {объявление}, которые заменятся данными диалога. Заводит и правит их руководство школы.

Блок виден только тем, у кого есть доступ к разделу «Заявки Авито». Подробно — в статье «Заявки Авито», раздел «Быстрые ответы».