Оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования сервиса TutorFlow (далее — Сервис), расположенного по адресу https://tutor-flow.ru (далее — Сайт).

1.2. Основные термины:

• Договор — соглашение между Пользователем и Исполнителем о предоставлении права использования Сервиса (платно или бесплатно), заключённое на условиях Оферты, включая Приложение № 1;
• Исполнитель — ИП Ковалев Дмитрий Александрович (ИНН 613301599139, ОГРНИП 316237500005180), правообладатель и владелец Сервиса;
• Пользователь — репетитор, индивидуальный предприниматель, образовательная или иная организация, зарегистрированные в Сервисе и акцептовавшие Оферту. Действия сотрудников, которым Пользователь предоставил доступ к Сервису, считаются действиями Пользователя;
• Ученик и законный представитель — лица, которым Пользователь предоставил доступ к личному кабинету ученика, отчётам или уведомлениям Сервиса. Такие лица пользуются Сервисом в рамках поручения Пользователя (раздел 10);
• Приложение № 1 — Поручение на обработку персональных данных, являющееся неотъемлемой частью Оферты;
• Перечень привлечённых лиц — список лиц, привлекаемых Исполнителем к обработке данных, опубликованный по адресу https://tutor-flow.ru/subprocessors;
• Регистрация — создание учётной записи для доступа к функционалу Сервиса;
• Тарифный план — набор функций, предоставляемых на платной или бесплатной основе.

1.3. Сервис предназначен для:

1. Предоставления Пользователю личного кабинета (виртуального рабочего пространства) для учёта учеников, расписания, занятий и оплат;
2. Предоставления по решению Пользователя доступа ученикам и их законным представителям к личному кабинету ученика, отчётам и уведомлениям;
3. Доступа к функциям в соответствии с ролью (репетитор, руководитель или сотрудник организации, ученик).

1.4. Исполнитель определяет функциональность и содержание Сервиса по своему усмотрению.

1.5. Оферта, включая Приложение № 1, принимается Пользователем в порядке, предусмотренном разделом 2. Новые редакции Оферты вступают в силу в порядке, предусмотренном пунктами 6.2–6.4.

2. Условия и порядок предоставления Сервиса

2.1. Акцептом (принятием) Оферты является проставление Пользователем отметки о принятии Оферты при регистрации или в личном кабинете, а также оплата тарифного плана.

2.2. Акцепт равнозначен заключению Договора на условиях Оферты, включая Приложение № 1. Факт, дата, время и редакция принятых документов фиксируются в Сервисе.

2.3. При акцепте Пользователь гарантирует, что обладает необходимой дееспособностью и полномочиями, а также достаточными знаниями о своём оборудовании и программном обеспечении.

2.4. Сервис предоставляется в соответствии с выбранным тарифным планом.

2.5. Платный тарифный план активируется только после поступления оплаты.

2.6. По истечении оплаченного периода без продления функционал Сервиса может быть ограничен.

2.7. Сервис предоставляется в автоматическом режиме.

2.8. Доступ к Сервису обеспечивается 24/7, если иное не оговорено. Гарантия бесперебойного доступа не предоставляется.

2.9. Данные хранятся и обрабатываются в соответствии с разделом 10, Приложением № 1 и Политикой конфиденциальности.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг определяется актуальными тарифными планами, опубликованными на Сайте.

3.2. Исполнитель вправе изменять тарифы в одностороннем порядке. Изменение не затрагивает уже оплаченный период.

3.3. Оплата производится в российских рублях.

3.4. Пользователь самостоятельно проверяет правильность реквизитов при оплате.

3.5. Способы оплаты указаны на Сайте. Исполнитель не несёт ответственности за ошибки, допущенные Пользователем при исполнении платежа.

3.6. Оплата считается совершённой в момент получения Исполнителем подтверждения от платёжной системы.

3.7. Сведения о доступе и оплате отражаются в интерфейсе Сервиса.

3.8. Если в течение 2 (двух) дней с момента предоставления доступа Пользователь не заявил претензию, услуга считается оказанной надлежащим образом. Составление отдельного акта не требуется.

4. Обязательства сторон

4.1. Пользователь обязан:

• Контролировать сроки действия периода доступа;
• Своевременно и в полном объёме вносить оплату;
• Соблюдать условия Договора, включая Приложение № 1;
• Самостоятельно отслеживать официальные уведомления на Сайте, в личном кабинете и по электронной почте, указанной при регистрации;
• Предоставлять достоверные регистрационные данные;
• Предоставлять доступ к Сервису (в том числе ученикам, законным представителям и сотрудникам) только уполномоченным лицам и в необходимом объёме;
• Немедленно уведомить Исполнителя о компрометации учётных данных или несанкционированном доступе; до момента уведомления все действия, совершённые из-под учётной записи, считаются действиями Пользователя;
• Не нарушать средства защиты авторских прав.

4.2. Пользователь вправе:

• В одностороннем порядке расторгнуть Договор в любое время;
• Обращаться к Исполнителю по вопросам исполнения Договора;
• Выгрузить свои данные из Сервиса в порядке, предусмотренном Приложением № 1.

4.3. Пользователь не вправе передавать права по Договору третьим лицам.

4.4. Исполнитель обязан:

• Предоставить доступ к Сервису в соответствии с условиями Договора;
• Вести учёт оплат;
• Обрабатывать персональные данные, внесённые Пользователем, в соответствии с Приложением № 1;
• Размещать официальные уведомления на Сайте, в личном кабинете или по email.

4.5. Исполнитель вправе:

• Отказать в доступе лицам, использующим Сервис в противоправных целях;
• Приостановить доступ по техническим причинам (обслуживание, обновления и т.д.);
• Привлекать третьих лиц для оказания услуг; к обработке персональных данных, внесённых Пользователем, — лиц из Перечня привлечённых лиц на условиях Приложения № 1;
• Блокировать/удалять учётную запись Пользователя при нарушении условий Договора.

4.6. Пользователю запрещается нарушать работу Сайта, распространять вредоносное ПО.

4.7. Пользователю запрещается размещать нецензурную лексику, высказывания, разжигающие ненависть, дискриминацию, клевету, а также нарушать законодательство о персональных данных.

4.8. Исполнитель направляет Пользователю сервисные (информационные) сообщения, связанные с исполнением Договора: о работе Сервиса, изменении документов, оплате, безопасности учётной записи. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя, которое не является условием заключения Договора и может быть отозвано в любой момент.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все материалы Сервиса (тексты, графика, дизайн, фотографии, видео, скрипты, программное обеспечение, структура) принадлежат Исполнителю или иным правообладателям.

5.2. Передача прав на интеллектуальную собственность Пользователю не осуществляется.

5.3. Использование материалов Сервиса за пределами его функционала без предварительного письменного разрешения Исполнителя запрещено. Запрещается: воспроизведение, копирование, модификация, распространение, коммерческое использование.

5.4. Данные, внесённые Пользователем в Сервис, остаются данными Пользователя. Исполнитель не приобретает на них прав и использует их только для исполнения Договора и Приложения № 1.

6. Срок действия, изменение и расторжение

6.1. Оферта действует с момента опубликования до отзыва или замены.

6.2. Исполнитель вправе изменять Оферту, включая Приложение № 1. О новой редакции Исполнитель уведомляет Пользователя по электронной почте и в личном кабинете не позднее чем за 10 (десять) дней до её вступления в силу, за исключением случая, предусмотренного пунктом 6.3.

6.3. Существенные изменения — изменения Приложения № 1, раздела 8 и раздела 10 Оферты, а также иные изменения, указанные Исполнителем в уведомлении как существенные, — вступают в силу для Пользователя с момента явного принятия им новой редакции в личном кабинете. До принятия к отношениям сторон применяется прежняя редакция; при этом Исполнитель вправе ограничить работу в Сервисе режимом просмотра и выгрузки данных.

6.4. Прочие изменения вступают в силу по истечении 10 (десяти) дней с момента уведомления Пользователя в порядке пункта 6.2. При несогласии с изменениями Пользователь вправе до их вступления в силу расторгнуть Договор, направив уведомление на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 11.

6.5. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон в любое время.

6.6. При отзыве Оферты во время действия Договора — Договор прекращается в момент отзыва; обязательства по Приложению № 1 в части выгрузки, уничтожения данных и конфиденциальности сохраняются до их исполнения.

6.7. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае существенного нарушения Пользователем условий Договора или прекращения работы Сервиса, уведомив Пользователя по электронной почте или в личном кабинете.

7. Гарантии

7.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is), за исключением обязательств Исполнителя, прямо предусмотренных Офертой и Приложением № 1.

7.2. Исполнитель не гарантирует:

• (а) Непрерывный, быстрый, надёжный и безошибочный доступ к Сервису;
• (б) Достижение каких-либо конкретных результатов Пользователем;
• (в) Соответствие качества ожиданиям и/или требованиям Пользователя.

7.3. Исполнитель обеспечивает сохранность и безопасность информации в соответствии с Приложением № 1 и Политикой конфиденциальности и не отвечает за утрату или искажение информации, вызванные действиями Пользователя или его сотрудников, а также лиц, которым Пользователь предоставил доступ к Сервису.

7.4. Исполнитель не гарантирует корректное отображение Сервиса в конкретной программно-аппаратной среде Пользователя.

7.5. Никаких иных гарантий, прямых или подразумеваемых, кроме прямо указанных в Оферте и Приложении № 1, Исполнитель не предоставляет.

8. Ответственность

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящим разделом.

8.2. Если иное не предусмотрено законом или пунктом 8.3, Исполнитель не несёт ответственности за:

• (а) Косвенные убытки или упущенную выгоду Пользователя или третьих лиц;
• (б) Невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• (в) Достоверность информации, передаваемой Пользователем другим пользователям или третьим лицам.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последние 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих нарушению, за исключением ответственности за умышленное нарушение, грубую неосторожность и нарушение обязательств по защите персональных данных по Приложению № 1 — в этих случаях Исполнитель отвечает в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

8.4. Пользователь несёт ответственность за:

• (а) Соблюдение применимого законодательства (персональные данные, реклама, интеллектуальная собственность) в отношении передаваемого через Сервис контента;
• (б) Наличие законных оснований для обработки персональных данных, внесённых им в Сервис, и для поручения их обработки Исполнителю;
• (в) Достоверность регистрационных данных и иной информации, размещённой на Сайте.

8.5. Пользователь возмещает Исполнителю убытки, в том числе понесённые в связи с претензиями третьих лиц, если они вызваны виновным нарушением Пользователем его обязанностей по Договору или законодательству Российской Федерации и находятся в причинной связи с таким нарушением.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

9. Прочие условия

9.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

9.2. Досудебный порядок урегулирования споров: 10 рабочих дней на разрешение; при недостижении согласия — судебное разбирательство по месту нахождения Исполнителя.

9.3. Бездействие Исполнителя в отношении нарушений не лишает его права на последующую защиту своих интересов.

9.4. Порядок уведомлений: от Исполнителя к Пользователю — на следующий день после отправки по email или размещения на Сайте/в личном кабинете; от Пользователя к Исполнителю — на следующий рабочий день после отправки на адрес электронной почты, указанный в разделе 11.

9.5. Сканированные копии документов, направленные по email, имеют юридическую силу.

9.6. Недействительность одного положения не влияет на действительность остальных (оговорка о делимости).

10. Персональные данные

10.1. В отношении персональных данных Пользователя и его сотрудников, обрабатываемых для регистрации, исполнения Договора, приёма оплаты, технической поддержки, обеспечения безопасности (журналы входа и действий) и аналитики посещений Сайта, Исполнитель является оператором персональных данных. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

10.2. В отношении персональных данных учеников, их законных представителей и плательщиков, лиц, оставивших заявку Пользователю, и иных лиц, сведения о которых Пользователь вносит в Сервис или получает с его помощью (в том числе через формы записи и подключённые Пользователем каналы связи), оператором является Пользователь. Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению Пользователя (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных») на условиях Приложения № 1.

10.3. Ученик или законный представитель, получивший от Пользователя доступ к личному кабинету, отчётам или уведомлениям Сервиса, пользуется ими в рамках поручения Пользователя. Объём доступных такому лицу сведений определяет Пользователь.

10.4. Пользователь обязуется не вносить в Сервис, в том числе в заметки, комментарии, контактные данные и загружаемые документы, специальные категории персональных данных (сведения о состоянии здоровья, ограниченных возможностях здоровья, диагнозах, расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни, судимости) и биометрические персональные данные, в том числе при наличии согласия субъекта. Пользователь также обязуется не вносить в Сервис персональные данные, избыточные по отношению к целям обработки (часть 5 статьи 5 Федерального закона № 152-ФЗ), в том числе паспортные данные, СНИЛС, адрес проживания, сведения о семье и доходах, копии документов. Сервис не предназначен для обработки таких данных. Ответственность за внесение таких данных несёт Пользователь; Исполнитель вправе удалить их при обнаружении.

10.5. Акцепт Оферты, в том числе принятие её новой редакции, означает заключение между Пользователем и Исполнителем поручения на обработку персональных данных на условиях Приложения № 1. В части обработки персональных данных по поручению Приложение № 1 имеет приоритет над иными положениями Оферты.

10.6. Пользователь гарантирует наличие законных оснований для обработки внесённых им персональных данных и для поручения их обработки Исполнителю, включая согласия законных представителей несовершеннолетних в случаях, когда они требуются.

10.7. Каналы связи, которые Пользователь подключает к Сервису самостоятельно (мессенджеры, площадки объявлений, календари и т.п.), используются по выбору и под ответственность Пользователя.

10.8. Обращения по вопросам персональных данных направляются на адрес pd@tutor-flow.ru.

11. Реквизиты Исполнителя