ВозможностиКак это работаетТарифыFAQСправкаОбновленияОбратная связь
ВойтиРегистрация
Все разделы

Номер школы в MAX и Telegram

Рабочий номер школы в MAX или Telegram можно подключить к разделу «Чаты». Номер подключается как ещё одно устройство — так же, как вход в мессенджер с компьютера. Телефон продолжает работать как обычно, а переписка с учениками и родителями появляется в кабинете: отвечать можно из TutorFlow, видны фото и файлы, а ученику можно написать первым прямо из его карточки.

Как получить доступ

  1. Владелец школы открывает в меню пункт «Мессенджеры школы» (он внизу меню, рядом с «Настройками»).
  2. Отмечает нужные мессенджеры — MAX, Telegram или оба, — указывает, сколько лет используется номер, и подтверждает, что понимает условия подключения.
  3. Нажимает «Оставить заявку». Мы отвечаем в течение рабочего дня; когда доступ откроется, придёт уведомление, а пункт «Мессенджеры школы» исчезнет из меню.

Заявку оставляет и номер подключает только владелец школы. Администраторы и менеджеры работают с перепиской, если руководитель включил им переключатель «Доступ к Чатам» в карточке сотрудника (раздел «Команда», вкладка «Права доступа») — подробнее в статье «Чаты».

Подключение по QR-коду

  1. Возьмите в руки телефон с рабочим номером школы, на нём должно быть установлено приложение MAX или Telegram.
  2. Откройте «Чаты» → вкладка «MAX / Telegram» и нажмите «Подключить» у нужного мессенджера.
  3. Нажмите «Авторизация» — появится QR-код. Сразу после создания подключение несколько минут запускается; если кода ещё нет, обновите его через минуту.
  4. В приложении на телефоне откройте вход на другом устройстве (в настройках — «Устройства») и отсканируйте QR-код. У Telegram можно войти и по номеру: кнопка «Или вход по номеру», затем код из Telegram.
  5. Когда номер вошёл, у мессенджера появится отметка «работает», и новые сообщения начнут приходить в «Чаты».

Подключайте рабочий номер школы, с которого давно пишете клиентам, а не личный номер сотрудника: переписка видна всей команде, у которой есть доступ к «Чатам».

Первые 10 дней: прогрев номера

Мессенджеры внимательно следят за номерами, у которых появилось новое связанное устройство. Чтобы номер не ограничили, первые 10 дней:

  • пишите в основном тем, кто написал вам сам;
  • не отправляйте много одинаковых сообщений разным людям подряд;
  • не пишите первым незнакомым номерам;
  • продолжайте пользоваться номером и с телефона — так, как раньше.

Массовых рассылок через этот номер нет: для рассылок родителям используйте раздел «Коммуникации».

Состояния подключения

Рядом с названием мессенджера стоит отметка состояния:

  • не подключён — номера ещё нет, доступна кнопка «Подключить».
  • запускается — подключение только создано, через несколько минут появится QR-код.
  • ждёт QR-кода — номер не вошёл: либо QR-код ещё не отсканировали, либо на телефоне удалили устройство или вышли из аккаунта. Сообщения не приходят и не уходят. Нажмите «Авторизация» и отсканируйте код — переписка сохранится.
  • работает — сообщения приходят и уходят.
  • пауза — мессенджер временно притормозил номер; не пишите первым незнакомым и не отправляйте одинаковые тексты.
  • заблокирован — мессенджер ограничил номер. Снять ограничение можно только через поддержку самого мессенджера.

Если номер отключился

Когда номер выходит из кабинета, владелец школы получает уведомление в Telegram или MAX от бота TutorFlow. Откройте «Чаты» → «MAX / Telegram», нажмите «Авторизация» и отсканируйте QR-код заново — это тот же номер и та же переписка.

Если номер так и не вошёл по QR-коду за трое суток, подключение удаляется автоматически. Если номер был отключён на телефоне неделю, придёт напоминание, а через две недели подключение удалится. Прежняя переписка в обоих случаях остаётся в «Чатах»; чтобы вернуться, нажмите «Подключить» ещё раз.

Как отключить номер

На вкладке «MAX / Telegram» нажмите «Отключить». Подключение удалится, прежняя переписка останется в кабинете. Чтобы вернуться, понадобится новое подключение по QR-коду и снова первые 10 дней осторожности.